نموذج الاستفسار عن الصفقة

إننا في إف إكس سي إم نسعى جاهدين لتوفير السلع والخدمات المفيدة لعملائنا من أجل تلبية حاجاتهم، وإذا كان قد بدر منّا أي تقصير أو كان لديك أي استفسار يتطلّب مراجعة رسمية فننصحك بتقديم طلب استفسار عن الصفقة راجين منك قبل القيام بذلك أن تطّلع على أجوبة الأسئلة الأكثر تكراراً والمتعلقة بتنفيذ الصفقات.

أكثر ثلاث أسئلة يتم طرحها بخصوص تنفيذ الصفقات

ما هو الانزلاق السعري وما هي أسباب حدوثه؟

ان الإنزلاق السعري هو أحد العوامل التي تطرأ أحياناً عند التداول في أي سوق مالي.

يحدث الانزلاق السعري عندما تتسبب فجوات السوق بإغلاق الصفقات فوق السعر المطلوب أو عندما يتم استنزاف السيولة المالية عند سعر محدد. تحدث الفجوات السعرية عادةً خلال التحركات السريعة في الأسواق والتي يمكن للسعر خلالها أن يقفز عدّة نقاط دون أن يتم التداول بأي من الأسعار المُدرجة بين السعريين. وبشكل مماثل فإن لكل سعر سيولة مالية تتوفر له. على سبيل المثال، إذا كان السعر 50 وكانت السيولة المالية المتوفرة عند سعر 50 هي مليون، فسيتعرض أمر شراء ثلاثة ملايين للإنزلاق السعري بما أن الثلاثة ملايين تفوق المليون المتوفرة عند هذا السعر.

قد يكون الانزلاق السعري انزلاق إيجابي أو سلبي.

ما سبب عدم تطابق تنفيذ صفقتي مع ما أراه على الرسم البياني؟

يمكنك تغيير المنطقة الزمنية على رسومك البيانية بالضغط على "النظام" ثم "الخيارات" ثم "التداول العام". قم بتعديل "المنطقة الزمنية" باستخدام سهم الإنسدال ومن ثم الضغط على "تطبيق".

يعتمد الوقت المُبيّن على كشف الحساب على السيرفر. إذا قمت باستخراج كشف حساب مُوحّد من خلال التريدينج ستيشين أو التريدينج ستيشين عبر الإنترنت أو myfxcm.com، فالوقت الذي سيظهر هو:

  • ستظهر حسابات الـ USD والـ CAD والـ CHF، والـ NZD والـ PLN بتوقيت مدينة نيو يورك.
  • ستظهر حسابات الـ Hongkongreal والـ HKDReal01 بتوقيت مدينة هونج كونج.
  • ستظهر حسابات الـ JPY بتوقيت مدينة طوكيو.
  • ستظهر حسابات الـ EUR والـ GBP بتوقيت مدينة لندن.
  • ستظهر حسابات الـ AUD بتوقيت مدينة سيدني.

لماذا تم فتح أو إغلاق صفقتي؟

قم بالضغط على "كشف الحساب" في أعلى منصة التداول للاطلاع على كشف حسابك المُوحّد. يشير عامود "Conditions" في كشف الحساب إلى نوع أمر التداول الذي أدّى إلى إغلاق الصفقة. يشير عامود "Created by" إلى مصدر إنشاء الأمر. على سبيل المثال، إذا تم فتح الصفقة من خلال أمر السوق باستخدام معلوماتك الخاصة بالدخول فستظهر كلمة "Mkt" في عامود "Conditions" وسيظهر رقم حسابك في عامود "Created by". إذا تم إغلاق الصفقات بسبب نداء الهامش فسترى "MC" في عامود "Condition" وسيظهر اسم السيرفر الخاص بإف إكس سي إم في عامود "Created by".

إذا لم يَفِ ما ورد أعلاه في الإجابة على استفسارك أو كنت ما زلت ترغب بمراجعة فردية لحسابك، فننصحك بتقديم طلب استفسار عن الصفقة. سيقوم فريقنا بمراجعة العناصر الخاصة باستفسارك وتقديم الإجابات المناسبة للعناصر المطلوبة. تتعامل إف إكس سي إم مع هذه الطلبات بحزم للتحسين من سلعنا وخدماتنا وأيضاً للتخفيف من أي قلق تم التعبير عنه من قِبل عملائنا.

ومن ثم سيتصل بك فريق الخدمات الخاصة بالصفقات بأقرب وقت ممكن لتقديم الحلول المتعلقة بطلبك للاستفسار. في هذه الأثناء نقترح أن تقوم بإدارة الصفقة بالأسلوب الذي تراه مناسباً.

يرجى الملاحظة بأنه يجب ملء جميع خانات طلب الاستفسار، كما يُرجى كتابة المبلغ موضوع النقاش بدقّة للتسريع من إجراء طلبك مع جزيل شكرنا لك على تعاونك. عند اكمال خانة "المبلغ موضوع النقاش" يرجى استخدام الأرقام والفواصل والنقاط فقط، فإن استخدام أي أحرف أو رموز غير التي وردت سيؤدّي إلى التأخير في إجراء طلبك.

انقر فوق الزر أدناه لإعادة توجيهك إلى النموذج.

انقر على الزر أدناه ليتم إعادة توجيهك إلى النموذج

 
تطبيق

للحصول على رقم تذكرة الطلب الخاص بصفقتك قم بالضغط على "كشف الحساب" في أعلى منصة التريدينج ستيشين ومن ثم اختيار التواريخ لإظهار الإطار الزمني الذي ترغب في اختياره. يظهر عامود رقم تذكرة الطلب على يسار كشف الحساب، ويقابل كل صفقة رقم تذكرة طلب مكوّن من 8 خانات.

للاطلاع على مخاطر التنفيذ والخطوات اللازمة لإدارتها يرجى الضغط هنا .