سياسة الخصوصية

الأمان والإفصاح

FXCM AU ( 03/31/2017 )

تحترم إف إكس سي إم حق كل شخص في الحفاظ على خصوصيته. نحن نثمن غالياً علاقتنا معكم ونفخر بالحفاظ على الولاء والاحترام المتبادل مع كل عميل من عملائنا. جميع المعلومات الشخصية التي تجمعها إف إكس سي إم ستكون محمية بموجب تدابير أمنية مشددة. تشرح سياسة الخصوصية الواردة هنا الطريقة التي تقوم بها إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليميتد بجمع وحفظ واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تقوم بجمعها. كما تقدم أيضاً بعض التفاصيل حول حقوق العميل. تسري أحكام هذا الإخطار على العملاء السابقين والحاليين ومقدمي طلبات الانضمام إلى الشركة.

جمع المعلومات

  1. وفقاً لأحكام قانون مكافحة غسيل الأموال ومنع تمويل الإرهاب لعام 2006، أصبحت إف إكس سي إم ملزمة بجمع المعلومات المتعلقة بهوية عملائها والتحقق من صحتها. يشار إلى هذه المعلومات بمعلومات اعرف عميلك أو معلومات KYC. ستقوم إف إكس سي إم بتطبيق إجراءات التعرف على هوية العملاء والتحقق منها بموجب أحكام قانون الخصوصية لعام 1988 وقانون تعديل الخصوصية (تعزيز حماية الخصوصية) لعام 2012. تؤكد إف إكس سي إم على تقيدها والتزامها بأحكام قانون الخصوصية لعام 1988 ومبادئ حماية الخصوصية في أستراليا والتي تشكل جزء من هذا القانون. يمكن الحصول على ملخص لمبادئ حماية الخصوصية في أستراليا عبر الاتصال بمكتبنا.

  2. عندما يتقدم العميل بنموذج طلب فتح حساب حقيقي أو تجريبي مع إف إكس سي إم، سيتعين على العميل تزويد الكيانات التابعة لمجموعة إف إكس سي إم (يشار إليها مجتمعه "مجموعة إف إكس سي إم")، والكيانات المنتسبة إليها بمعلوماته الشخصية. يقر العميل ويقبل أنه من خلال تقديم و/أو فتح حساب حقيقي أو تجريبي لدى إف إكس سي إم فإنه بذلك يعطي موافقته الطوعية على تقديم معلوماته الشخصية إلى مجموعة إف إكس سي إم والكيانات التابعة لها بما في ذلك إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد. يشير مصطلح المعلومات الشخصية إلى أي معلومات متعلقة بالعميل تؤدي إلى تحديد هويته أو يمكن من خلالها التأكد من هوية العميل على نحو معقول. إذا تم جمع المعلومات من شخص آخر بخلاف العميل، ستتخذ مجموعة إف إكس سي إم خطوات معقولة للتأكد من معرفة العميل بأن الشركة قد جمعت هذه المعلومات فضلاً عن الظروف المحيطة بجمع المعلومات.

  3. ستحتفظ إف إكس سي إم أيضاً بسجلات لجميع المعلومات والأنشطة في حساب (حسابات) العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل التصفيات في حساب (حسابات) العميل. كما قد تجمع إف إكس سي إم أيضاً معلومات حول العميل من المصادر العامة المتاحة مثل سجلات الشركات. تلتزم إف إكس سي إم التزام صارم بمبادئ حماية الخصوصية في أستراليا الواردة في قانون الخصوصية لعام 1988 وقانون تعديل الخصوصية (تعزيز حماية الخصوصية) لعام 2012 عند جمع معلومات العميل. يمكن للعميل في أي وقت، بناءً على طلبه، الوصول إلى معلوماته الشخصية التي تحتفظ بها إف إكس سي إم. قد تقوم إف إكس سي إم أيضاً بتسجيل المحادثات الهاتفية بين العميل والأشخاص العاملين لحساب إف إكس سي إم. يمكن استخدام هذه التسجيلات، أو المحاضر النصية لهذه التسجيلات، لحل أي نزاع ينشأ بين العميل وإف إكس سي إم وأيضاً بهدف استيفاء أي التزامات قانونية للشركة بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات التنظيم أو الهيئات الحكومية الأخرى. ستقوم إف إكس سي إم بجمع معلومات حول العميل والاحتفاظ بها عندما يكمل العميل نموذج الطلب عبر الإنترنت أو أي نموذج من نوع آخر أو يجري أي صفقات في حسابه عبر مواقع إف إكس سي إم على الويب.

  4. قد تقوم إف إكس سي إم بجمع معلومات حساسة عن العميل في الحالات التالية:

    • كان جمع المعلومات مطلوباً أو مصرحاً به وفق القانون الأسترالي أو أمر محكمة/قضائي؛
    • موافقة العميل على جمع المعلومات وكانت هذه المعلومات ضرورية على نحو معقول لمزاولة مهام وأنشطة إف إكس سي إم؛
    • عندما تعتقد إف إكس سي إم على نحو معقول أن جمع المعلومات ضروري للحد من أو منع تهديد خطير لحياة أو صحة أو سلامة فرد أو الجمهور، وكان من غير المعقول أو يتعذر الحصول على موافقة العميل بهذا الخصوص؛
    • كانت لدى إف إكس سي إم أسباب للشك في أن نشاط غير قانوني أو سوء سلوك ذات طبيعة خطيرة متعلق بمهام أو أنشطة إف إكس سي إم على وشك الحدوث؛
    • عندما تعتقد إف إكس سي إم أن جمع المعلومات ضروري على نحو معقول للمساعدة في تحديد مكان شخص تم الإبلاغ عن فقدانه.
  5. يحق للعميل الامتناع عن تزويد إف إكس سي إم بأي من المعلومات الشخصية المطلوبة في نماذج تقديم الطلب. ولكن في هذه الحالة، قد لا تتمكن إف إكس سي إم من فتح حساب للعميل و/أو تقديم خدماتها إليه بدون هذه المعلومات. وبرغم أن إف إكس سي إم تبذل ما في وسعها لضمان أن كافة المعلومات التي تحتفظ بها عن العميل دقيقة وكاملة ومحدثة، يتعين على العميل إعلام إف إكس سي إم على بأسرع وقت في حال طرأت أي تغييرات على معلوماته الشخصية. إذا كان لدى العميل أي أسئلة أو شكاوى حول خصوصيته، يجب على العميل الاتصال بـ إف إكس سي إم. إذا لم يتم حل الشكوى من قبل إف إكس سي إم على النحو الذي يرضي العميل، يحق للعميل التقدم بشكواه إلى مفوض الخصوصية والذي قد يجري تحقيقات إضافية في الشكوى.

الوصول والتصحيح

  1. يمكن للعميل الوصول إلى معلوماته/معلوماتها الشخصية التي تحتفظ بها إف إكس سي إم عن طريق التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني compliance@fxcm.com. ستقوم إف إكس سي إم بمعالجة طلب العميل عادة خلال 14 يوم. إذا كان طلب العميل يتسم بالتعقيد، فقد يستغرق الأمر مزيد من الوقت وفي هذه الحالة ستبلغ إف إكس سي إم العميل بالوقت الإضافي المطلوب. لا توجد رسوم إضافية مقابل طلب حق الوصول إلى معلومات العميل، ولكن قد تتقاضى إف إكس سي إم من العميل في بعض الحالات تكلفة معقولة مقابل معالجة طلبه. قد يسمح القانون لـ إف إكس سي إم في بعض الحالات برفض طلب العميل الوصول إلى معلوماته الشخصية. كما قد يتم رفض الطلب أيضاً إذا كان لدى إف إكس سي إم شكوك حول إمكانية الانخراط في نشاط غير قانوني أو سوء سلوك ذات طبيعة خطيرة يرتبط بمهام وأنشطة إف إكس سي إم، أو إذا كان منح تصريح الوصول من شأنه أن يؤدي إلى الإخلال بأي إجراء مناسب. في تلك الحالة ستشرح إف إكس سي إم للعميل السبب في رفض منحه الوصول، ما لم يكن من غير المنطقي القيام بذلك، فضلاً عن أي مسائل تنظيمية أو آليات الشكاوى المتاحة. قد تتخذ إف إكس سي إم خطوات معقولة لمنح الوصول بطريقة تلبي احتياجات إف إكس سي إم والعميل متى كان ذلك ممكناً.

  2. تطلب إف إكس سي إم من العملاء إعلامها على الفور في حال طرأت أي تغييرات على المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عن العميل. يضمن ذلك أن تظل معلومات العميل الشخصية التي تحتفظ بها إف إكس سي إم محدثة وهو ما يتيح للشركة إبقاء العميل على علم بالظروف الحالية لحسابه (حساباته)، التزامات الهامش وأنشطة تداول العميل. يحق للعميل في أي وقت أن يطلب من إف إكس سي إم تصحيح معلوماته الشخصية التي بحوزة الشركة والتي يعتقد العميل أنها غير دقيقة. يجب توجيه الطلبات الخاصة بتصحيح المعلومات الشخصية أو للحصول على معلومات بخصوص ممارسات وسياسة الخصوصية لدى إف إكس سي إم إلى: مسؤول الامتثال/ مسؤول حماية البيانات، إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد، جناح 1402، الطابق 14، 383 كينت ستريت، سيدني، نيو ساوث ويلز 2000.

  3. إذا وقع خلاف بين إف إكس سي إم والعميل بخصوص دقة المعلومات، يمكن للعميل أن يطلب من إف إكس سي إم إرفاق بيان بخصوص المعلومات التي يعتقد العميل أنها غير دقيقة أو غير مكتملة. ستزود إف إكس سي إم العميل بإخطار كتابي إذا رفضت تصحيح المعلومات الشخصية، والذي ستوضح فيه سبب الرفض (ما لم يكن ذلك غير معقول)، الآليات المتاحة للشكوى من الرفض، أو أي مسائل أخرى ذات صلة.

  4. إذا شعرت إف إكس سي إم أن المعلومات غير دقيقة، قديمة، غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة، سوف تتخذ إف إكس سي إم كافة الخطوات المعقولة لتصحيح المعلومات الشخصية لضمان أن تكون دقيقة، محدثة، كاملة، ذات صلة وغير مضللة.

الاستخدام والإفصاح

  1. قامت إف إكس سي إم بطلب المعلومات المطلوبة في نماذج تقديم الطلب لتمكين الشركة من تحديد ما إذا كانت تنوي التعامل مع العميل عبر FXCM Trading Station. هذه المعلومات، جنباً إلى جنب مع المعلومات التي قامت إف إكس سي إم بجمعها والاحتفاظ بها خلال علاقتها مع العميل، تكون مطلوبة لإبقاء العميل طوال فترة نشاطه مع الشركة على اطلاع ببعض الأمور مثل التزامات الهامش والأموال في حساب (حسابات) العميل وربما أنشطة إف إكس سي إم الأخرى. تطلب إف إكس سي إم أيضاً هذه المعلومات لإدارة المنتجات والخدمات المقدمة إلى العميل والإشراف عليها. قد تكون إف إكس سي إم أيضاً ملزمة بتقديم معلومات العميل الشخصية إلى هيئة الرقابة الأسترالية (ASIC) وغيرها من الهيئات الحكومية والتنظيمية من وقت لآخر سواء في أستراليا أو خارجها. قد تكشف إف إكس سي إم عن معلومات العميل الشخصية إلى الجهات التالية: (i) المؤسسات المالية والمنظمات المماثلة ذات الصلة بأنشطة الشركة أو التي يتم ترشيحها من قبل العميل؛ (ii) خدمة المظالم المالية المحدودة ("FOS")، المحاكم، المحكمين وهيئات تسوية المنازعات الأخرى؛ (iii) مزودي الخدمات الخارجيين والمستشارين المهنيين (والذين قد يتواجدوا في الخارج) والجهات التي تقدم خدماتها إلى إف إكس سي إم؛ (iv) أي مندوب فعلي أو محتمل أو شخص مفوض على النحو المشار إليه في شروط الأعمال؛ (v) أي شخص أو جهة أخرى على النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون؛ (vi) أي منظمة بناءً على طلب العميل من إف إكس سي إم أو أي أشخاص ينوبون عن العميل، بما في ذلك المستشار المالي للعميل، الوسيط، المحامي أو المحاسب و(vii) أي شخص تعتقد إف إكس سي إم حسب الاقتضاء أنه مناسب أو لائق بما في ذلك أحد أعضاء مجموعة إف إكس سي إم وموظفيها تحت واجب الحفاظ على السرية. يجوز نقل هذه المعلومات أيضاً إلى مكان خارج أستراليا.

  2. تود إف إكس سي إم أن تحيطك علماً بأن معلوماتك الشخصية يمكن أن تستخدم في الأغراض التالية:

    • تبادل، الربط بين ونقل هذه البيانات الشخصية إلى أي من الشركات التابعة أو المرتبطة مع إف إكس سي إم سواء فيما يتعلق بإجراءات التحقق من العملاء الجدد أو الحاليين، الإدارة المستمرة للحساب أو التسويق المباشر أو غير المباشر لأي استثمار أو تعامل أو منتجات وخدمات ذات صلة؛
    • مقارنة و/أو نقل هذه البيانات الشخصية إلى مقدمي الخدمات الخارجيين لأغراض التحقق من الوضع الائتماني و/أو التحقق من البيانات؛
    • أي غرض يرتبط أو يتصل بالامتثال مع أي قانون، لوائح تنظيمية، أمر محكمة أو أمر من أي سلطة تنظيمية، بما في ذلك تقديم أي من هذه البيانات إلى أي سلطة تنظيمية على النحو الذي يتطلبه القانون أو اللوائح المنظمة؛
    • أي غرض آخر يتعلق أو يتصل بأعمال أو تعاملات إف إكس سي إم أو أعمال أو تعاملات أي من الشركات التابعة لها أو المرتبطة بها.
  3. قد تستخدم إف إكس سي إم أيضاً معلومات العميل الشخصية في أغراض: (i) تسويق منتجات وخدمات إف إكس سي إم إلى العميل؛ (ii) تطوير فهم لمنتجات وخدمات إف إكس سي إم التي قد يكون العميل مهتماً بالحصول عليها؛ (iii) أي غرض آخر وافق عليه العميل؛ و(iv) أي استخدام يكون مطلوب أو مصرح به بموجب القانون. قد تقوم إف إكس سي إم بتجميع بيانات بخصوص صفقات العملاء على أساس المجهولية وربما الكشف عن هذه البيانات إلى أطراف ثالثة.

  4. لا يجوز لـ إف إكس سي إم استخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها بمعزل عن الأغراض المذكورة أعلاه باستثناء الحالات التالية:

    • استخدام المعلومات أو الكشف عنها كما هو مطلوب أو مصرح به بموجب القانون الأسترالي/أمر قضائي/محكمة؛
    • عندما تعتقد إف إكس سي إم على نحو معقول أن جمع المعلومات ضروري للحد من أو منع تهديد خطير لحياة أو صحة أو سلامة فرد أو الجمهور، وكان من غير المعقول أو يتعذر الحصول على موافقة العميل بهذا الخصوص؛
    • تعتقد إف إكس سي إم على نحو معقول أن جمع واستخدام والكشف عن المعلومات كان ضروريا لاتخاذ إجراء مناسب بعد توفر أسباب وجيهة للشك في أن نشاط غير قانوني أو سوء سلوك ذات طبيعة خطيرة يتصل بمهام أو أنشطة إف إكس سي إم أوتحقيقاتها الداخلية على وشك الحدوث؛
    • عندما تعتقد إف إكس سي إم أن جمع المعلومات ضروري على نحو معقول للمساعدة في تحديد مكان شخص تم الإبلاغ عن فقدانه.
    • كان الكشف المعلومات ضرورياً لإنشاء، ممارسة أو الدفاع في مطالبة قانونية أو دعوى إنصاف؛
    • كان الكشف عن المعلومات ضرورياً لأغراض البدائل الخاصة لتسوية المنازعات.
    • متى وافقت على إفشاء هذه المعلومات
  5. ستبقى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها إف إكس سي إم سرية إلا أن الشركة قد تقدم هذه المعلومات إلى الجهات التالية 1) أي وكيل أو مزود خدمة خارجي يقدم خدمات إلى إف إكس سي إم أو أي من الشركات التابعة لها أو المرتبطة بها فيما يتعلق بممارسة أعمالها، 2) أي سلطة حكومية أو هيئة تنظيمية  ذات صلة ترتبط بأعمال إف إكس سي إم أو تشرف عليها أو على أي من الشركات المرتبطة بها أو التابعة لها و، 3) أي شخص ترى إف إكس سي إم أنه مناسب أو لائق بما في ذلك أعضاء إف إكس سي إم أو الشركات التابعة لها أو المرتبطة بها وموظفيها تحت واجب المحافظة على السرية. يجوز نقل هذه المعلومات إلى مكان خارج أستراليا. يجب أن تكون على دراية بأن قانون الخصوصية في أستراليا لن يطبق على هذه المعلومات عند الكشف عنها في الخارج؛ ولكن تعتقد إف إكس سي إم على نحو معقول أن الشركة المرتبطة أو التابعة لها ستكون خاضعة لقانون أو نظام ملزم يحمي المعلومات بطريقة مماثلة للقانون الأسترالي.

تبادل المعلومات مع الشركات التابعة

  1. قد تقوم إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد بتبادل ومشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لها في أغراض مرتبطة بالعمل، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، خدمة حسابات العملاء وإبلاغ العملاء عن خدمات ومنتجات الاستثمار الجديدة، أو للمساعدة في أنشطة تداول إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد، منتسبيها، موظفيها، على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به. قد تتضمن قائمة الكيانات المرتبطة بنا الشركات التي تسطير عليها أو تمتلكها إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد، فضلاً عن الشركات التي لديها حصة ملكية في شركتنا. تحتفظ الشركات التابعة لنا بخصوصية بياناتك إلى حد مماثل لما تقوم به إف إكس سي إم وفقاً لهذه السياسة. إذا لم تكن ترغب في الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى الكيانات المرتبطة بنا أو أي أطراف ثالثة، يرجى إرسال طلبك إلى مسئول الامتثال/مسئول حماية البيانات، إف إكس سي إم أستراليا بي تي واي ليمتد، جناح 1402، الطابق 14، 383 كينت ستريت، سيدني، نيو ساوث ويلز 2000

التسويق المباشر

  1. تعتزم إف إكس سي إم استخدام معلوماتك الشخصية (بخلاف المعلومات الحساسة) في التسويق المباشر لخدمات ومنتجات الاستثمار وسوف تطلب إف إكس سي إم موافقتك لهذا الغرض. يقر العميل ويقبل أنه بتقديم و/أو فتح حساب حقيقي أو تجريبي لدى إف إكس سي إم فإنه بذلك يعطي موافقته الطوعية على تقديم معلوماته الشخصية إلى إف إكس سي إم. إذا لم تكن ترغب في استخدام بياناتك في التسويق المباشر على النحو الوارد في هذه السياسة، يجوز لك أن تمارس حقك في إلغاء الاشتراك عن طريق إعلام إف إكس سي إم بشكل كتابي.

  2. وبالنسبة للمعلومات الحساسة، ستحصل إف إكس سي إم على موافقة العميل قبل استخدام المعلومات الحساسة أو الكشف عنها لأغراض التسويق المباشر.

  3. حين لا يتوقع العميل على نحو معقول أن بياناته الشخصية سوف تستخدم في التسويق المباشر، أو أنه تم جمع المعلومات من طرف ثالث، قد تقوم إف إكس سي إم باستخدام هذه المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأغراض التسويق المباشر إذا كان العميل قد وافق على استخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها لهذا الغرض (أو كان من المتعذر الحصول على هذه الموافقة)، وقدمت إف إكس سي إم وسيلة للانسحاب من التسويق المباشر ولم يختر العميل إلغاء اشتراكه. ستقوم إف إكس سي إم بتضمين خيار/بيان الانسحاب في جميع الاتصالات التسويقية المباشرة.

  4. يحق لعملاء إف إكس سي إم أيضاً الاتصال بـ إف إكس سي إم وطلب عدم تلقي الاتصالات التسويقية، وألا تقوم إف إكس سي إم بالكشف عن معلوماتهم الشخصية إلى كيانات أخرى لأغراض التسويق المباشر، فضلاً عن الطلب من إف إكس سي إم بتزويدهم بمصدر الحصول على المعلومات الشخصية متى كان ذلك معقولاً أو يمكن القيام به.

سلامة البيانات

  1. تتخذ إف إكس سي إم جميع الخطوات المعقولة لحماية معلومات العميل الشخصية من إساءة الاستخدام، الضياع، الوصول غير المصرح به، التدخل، التعديل أو الإفشاء.

  2. في أي وقت تصبح فيه إف إكس سي إم ليست بحاجة إلى معلومات العميل، ستتخذ الشركة الخطوات المقبولة لتدمير أو طمس هوية هذه المعلومات ما لم تكن إف إكس سي إم ملزمة بحسب القانون الأسترالي، أمر محكمة/أمر قضائي بالاحتفاظ بهذه المعلومات، أو بحسب متطلبات الهيئات الحكومية والتنظيمية في الخارج أو إذا لم تكن واردة في سجلات مشتركة.

حول الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن ملفات صغيرة تحتوي على المعلومات التي يستخدمها موقع الويب في تتبع زواره. قد تقوم إف إكس سي إم بوضع ملفات تعريف ارتباط إف إكس سي إم على حاسبك والوصول إليها، بحيث تتيح لنا معرفة الإعلانات والعروض الترويجية التي جلبت الزوار إلى موقعنا الإلكتروني. قد تستخدم إف إكس سي إم أو أي من أقسامها الكوكيز فيما يتعلق بخدمات ومنتجات إف إكس سي إم بغرض تعقب أنشطتك على مواقعنا الإلكترونية. المعلومات التي ستقوم بجمعها ومشاركتها ستظل مجهولة الهوية وليست مصدر للتعرف على شخصية الزائر.

FXCM LTD ( Prior to 03/31/2017 )

نحن (فوركس كابيتال ماركتس ليمتد) نحترم حق كل شخص في الحفاظ على خصوصيته ونأخذ تأمين البيانات والمعلومات على محمل الجد. بينما تتصفح موقعنا أو تتعامل معنا، نريد أن نكون واضحين في شرح كيفية استخدام معلوماتك الشخصية والطرق التي يمكنك بها حماية خصوصيتك؛ ولهذا نأمل أن تخصص وقت كافي لقراءة هذه السياسة بعناية – وإذا كان لديك أي أسئلة، اتصل بنا في أي وقت.

توضح سياستنا للخصوصية ما يلي:

  • ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها
  • كيف نستخدم هذه المعلومات وفترة الاحتفاظ بها؛
  • حقوق خصوصيتك؛

المعلومات التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها

سنطلب منك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية عندما تتقدم لفتح حساب، أو تحتفظ بحساب لدينا، أو تطلب الحصول على خدمة ما. سنحتاج إلى استخدام هذه المعلومات بطرق معينة – تبدأ من الاحتياجات الأساسية مثل تأكيد هويتك إلى الاستخدامات الأكثر تعقيداً مثل تحديد ما إذا كانت التداولات المالية مناسبة لك، فضلاً عن معالجة طلباتك ومعاملاتك.

نقوم بجمع وتخزين المعلومات التالية:

بيانات السيرة الذاتية

سيتم جمع معظم بيانات سيرتك الذاتية أثناء عملية فتح الحساب، ولكن قد نقوم أيضاً بجمع البيانات الشخصية منك في أوقات أخرى؛ على سبيل المثال عند تسجيلك لحساب تجريبي أو بعد فتح حساب. قد تقدم بعض هذه المعلومات بنفسك ولكن قد نحصل أيضا على بعض المعلومات التي نجمعها عنك من خلال السجلات العامة أو الكيانات الأخرى غير المتصلة بإف إكس سي إم. تتضمن المعلومات التي نقوم بجمعها وتخزينها بشكل عام اسمك، عنوانك البريدي، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، وظيفتك، معلوماتك وبياناتك المالية بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بدخلك وأصولك، سجل تداولاتك، نسخ من بطاقة الهوية الحكومية بما في ذلك جواز السفر ورخصة القيادة (والتي تحتوي على صورتك الشخصية)، نسخ من الفواتير وصور من بطاقات الإقامة.

معلومات عن المدفوعات

إذا كنت تستخدم خدماتنا في عمليات الشراء أو المعاملات المالية (مثلما يحدث عند تمويل حسابك، سحب الأموال من حسابك أو شراء تطبيق أو خدمات تطويرية)، فسنقوم بجمع وتخزين معلومات حول عمليات الشراء أو المعاملة. يتضمن ذلك معلومات الدفع مثل بيانات بطاقتك والتي قد تشمل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، رقم حسابك بما في ذلك رقم الحساب ومعلومات التوثيق الأخرى.

معلومات حول زيارتك إلى موقعنا على شبكة الإنترنت

عند زيارة مواقعنا على الويب أو التداول عبر منصاتنا، قد نقوم بجمع وتخزين معلومات عنك بشكل تلقائي. يساعدنا ذلك على تزويدك بتجربة سلسة عند تصفح مواقعنا الإلكترونية و/أو التداول معنا، كما يسمح لنا بتحسين الخدمات التي نقدمها على مواقعنا. وبشكل عام نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات التقنية ، بما في ذلك عنوان برتوكول الإنترنت (IP) المستخدم في توصيل حاسبك الشخصي بالإنترنت، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، نسخ وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح، منصة ونظام التشغيل.

معلومات حول زيارتك، وتشمل من بينها النقرات على عناوين مواقع الإنترنت (URL) إلى أو عبر أو من موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ المنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها؛ مرات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، الفترات الزمنية التي قضيتها في زيارة صفحات معينة، معلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات والتمرير بالماوس)، والطرق المستخدمة في مغادرة تصفح الصفحة وأي رقم هاتف استخدمته في الاتصال بأرقام خدمة العملاء لدى الشركة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تميزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات تفصيلية عن الكوكيز التي نستخدمها والغرض من استخدامها يمكنك الاطلاع على سياسة الكوكيز

المعلومات التي حصلنا عليها من مصادر أخرى

قد نحصل على معلومات عنك إذا كنت تتعامل مع أي من الشركات المرتبطة بنا. قد نعمل أيضاً بشكل وثيق مع أطراف خارجية (تشمل من بينها على سبيل المثال لا الحصر، شركاء الأعمال، المتعاقدين من الباطن لتقديم الخدمات التقنية ، الدفع والتوصيل، شبكات الإعلان، مزودي خدمات الإحصائيات، مزودي معلومات البحث ووكالات الائتمان المرجعية) وقد نتلقى بعض معلوماتك الشخصية من هذه الأطراف.

Opt Out

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها وفترة الاحتفاظ بها

تود إف إكس سي إم إبلاغك بأنه يمكن استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تحديد مدى أهليتك في القيام بأعمال تجارية معنا والتحقق من هويتك وخلفياتك قبل الموافقة على التعامل معك؛
  • الاضطلاع بالتزاماتنا التي تنشأ من أي خدمات نقدمها لك و/أو تعاقدات نبرمها معك؛
  • الامتثال والتعاون مع الهيئات التنظيمية، السلطات الحكومية والمحاكم للوفاء بالتزاماتنا القانونية؛
  • معالجة أي طلبات، استفسارات أو شكاوى نتلقاها من طرفك؛
  • إخطارك بالتغييرات التي قد تطرأ على خدماتنا بشكل طوعي أو حسب الاقتضاء؛
  • إدارة موقعنا الإلكتروني وخدماتنا كما قد نستخدمها في العمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحليل البيانات، إجراء الاختبارات، البحث، الأغراض الإحصائية وإعداد المسوح الاستقصائية؛
  • تحسين موقعنا وخدماتنا؛
  • كجزء من جهودنا للحفاظ على الموقع وأنظمة التداول آمنة ومؤمنة؛
  • تزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي نقدمها ونراها متشابهة مع تلك التي سبق لك شراؤها أو الاستفسار عنها أو التي نعتقد أنها قد تهمك. نحن لن نبيع بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.

مع من نشارك معلوماتك الشخصية

نحن لن نشارك أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية أو التجارية دون موافقتك. برغم ذلك، قد نسمح للأطراف التالية بالاطلاع على بعض معلوماتك:

  • أي عضو في مجموعتنا (وهو ما يعني شركاتنا التابعة، شركتنا القابضة والشركات التابعة لها، وفق ما ينص عليه قانون الشركات في المملكة المتحدة لعام 2006)؛
  • مزودي الخدمات الذين يقدمون لك خدماتهم من خلالنا مثل وسيطك المعرف، المدير المالي ومزودي إشارات التداول؛
  • مزودي الخدمات مثل مقدمي الخدمات السحابية الذين يتبعون معايير أمنية صارمة.
  • مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات لنا أو نيابة عنا، مثل الشركات التي تساعدنا في معالجة البيانات أو تلك التي تتولى التحقق من هويتك. هذه الكيانات محدودة في قدرتها على استخدام معلوماتك الشخصية في أغراض أخرى بخلاف تقديم خدماتها إلينا؛
  • الأطراف الأخرى عند الاقتضاء بموجب القانون أو متى كان ذلك ضرورياً لحماية خدماتنا، بما في ذلك الحالات التالية:
    1. الامتثال مع القوانين أو الاستجابة للإجراءات القانونية الملزمة (مثل أمر تفتيش أو أي أمر قضائي آخر)؛
    2. التأكد من الامتثال مع السياسات التي تحكم خدماتنا أو إنفاذها؛ و
    3. حماية حقوقنا، ممتلكاتنا، سلامتنا، أو أي من شركاتنا التابعة ذات الصلة، شركاء العمل، أو العملاء؛
  • الأطراف الأخرى ذات الصلة بمعاملات الشركة بما في ذلك حالات بيع أو نقل شركتنا أو إحدى وحدات الأعمال، أو في حالة الإفلاس؛ و
  • الأطراف الأخرى بناء على موافقتك أو تعليماتك، مثل الحالات التي تطلب منا فيها إرسال معلوماتك الشخصية إلى مستشاريك المهنيين.

نقل البيانات إلى الخارج

قد نحتاج إلى نقل معلوماتك إلى شركات أخرى في المجموعة أو إلى مزودي الخدمات في بلدان تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يحدث ذلك إذا كانت خوادمنا أو موردينا أو مزودي الخدمات يتواجدون في مكان آخر. قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة البيانات التي نجمعها منك بطريقة أو بأخرى في أستراليا، هونغ كونغ، إسرائيل، اليابان، نيوزيلندا، أمريكا، جنوب أفريقيا والولايات المتحدة الأمريكية. في الحالات التي نضطر فيها إلى نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحرص تماماً على حماية خصوصيتك وحقوقك عن طريق التأكد من تطبيق متلقي البيانات إجراءات وأنظمة كافية لحماية المعلومات والتأكد من موافقته على البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي والتي تتعلق بواجبات متلقي البيانات التي تم تصميمها لحماية خصوصيتك.

يعني استخدامك أو مشاركتك في أي خدمة و/أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، أنك توافق على جمع، نقل، تخزين ومعالجة معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

الاحتفاظ بالبيانات

نتخذ إجراءات معقولة لضمان أن يقتصر احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على الفترة اللازمة لاستيفاء الغرض من جمع هذه المعلومات، أو وفقاً لما تقتضيه القوانين أو اللوائح ذات الصلة.

حقوق خصوصيتك

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 1998، يحق لك معرفة معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من هذه المعلومات يحق لك طلب ذلك عن طريق مراسلتنا على العنوان: فوركس كابيتال ماركتس ليمتد، عناية: مسؤول حماية البيانات،

Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, United Kingdom، مع تعريف نفسك بشكل واضح والإشارة إلى المعلومات التي تطلبها. قد نتقاضى رسم بقيمة 10 جنيهات استرلينية لتغطية نفقات معالجة طلبك وتزويدك بالمعلومات التي تريدها. سوف نطلب منك تقديم هويتك الشخصية لضمان عدم الكشف عن معلوماتك إلى الشخص الخطأ. يرجى ملاحظة أنه يمكنك الحصول على نسخ من حسابك مجاناً عبر الدخول إلى بوابة العميل الآمنة 'MyFXCM'.

إلغاء الاشتراك في أنشطة التسويق المباشرة

يمكنك في أي وقت أن تخبرنا برغبتك في عدم تلقي اتصالات تسويقية مباشرة من طرفنا. ولكن تذكر أنك إذا لم ترغب في التواصل معك لهذا الغرض فقد تفوتك فرصة التعرف على العديد من العروض المثيرة والمفيدة. إذا كنت ترغب في عدم تلقي اتصالات تسويقية مباشرة من طرفنا، يمكنك ببساطة إبلاغنا بذلك في أي وقت عن طريق مراسلتنا على العنوان: فوركس كابيتال ماركتس ليمتد، عناية: مسؤول حماية البيانات،

Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, United Kingdom، أو إتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في وسيلة الاتصال ذات الصلة. يرجى ملاحظة أن معالجة طلبك لإلغاء الاشتراك قد يستغرق حتى 96 ساعة وأن أي طلب من هذا القبيل لن يحول بينك وبين تلقي رسائل الخدمة من طرفنا.

تحديث معلوماتك الشخصية

نسعى دائماً لضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة. ندرك جيداً أن هذه المعلومات قد يطالها التغيير في كثير من الأحيان نتيجة تغير العنوان أو الظروف الشخصية الأخرى. ولهذا قد نتواصل معك من وقت لآخر لنطلب منك تحديث معلوماتك أو تأكيد أن معلوماتك الحالية لا تزال سارية حتى الآن.

يرجى مساعدتنا في ضمان أن تبقى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة. إذا كنت تعتقد أن أي من هذه المعلومات غير صحيحة أو منقوصة، يرجى تسجيل الدخول إلى 'MyFXCM' وتحديثها بحسب ما يقتضيه الأمر.

كيف نؤمن المعلومات الشخصية

نبذل قصارى جهدنا في حماية المعلومات التي نحتفظ بها. وعلى وجه الخصوص؛

  • نحتفظ بالمعلومات الشخصية في أماكن أمنة حيث يتم حفظ المعلومات إلكترونياً على خوادم أمنة؛
  • نستخدم روابط نقل مشفرة متى استطعنا إلى ذلك سبيلا؛
  • نستخدم تدابير احترازية أخرى مثل الجدار الناري، أنظمة المصادقة (مثل كلمات المرور)، وآليات مراقبة الدخول للتحكم في الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة والبيانات؛
  • نقوم بمراجعة إجراءات جمع وتخزين ومعالجة المعلومات بصفة منتظمة، بما في ذلك تدابير التأمين المادية لمنع الوصول غير المصرح إلى الأنظمة؛
  • تقييد القدرة على الوصول إلى المعلومات الشخصية لتقتصر على الموظفين والمتعاقدين والوكلاء الذين بحاجة إلى هذه المعلومات لمعالجتها من أجلنا، مع ملاحظة أن هذه الجهات تخضع لالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على سرية المعلومات. قد نتخذ بحق هؤلاء إجراءات تأديبية تصل إلى إنهاء تعاقداتهم إذا لم يلتزموا بهذه التعهدات.

متى تنطبق هذه السياسة ومعلومات الخصوصية الهامة الأخرى

تسري أحكام هذه السياسة على زوار موقعنا الإلكتروني، العملاء السابقين، العملاء الحاليين، مقدمي الطلبات ومتلقي خدماتنا. لا تسري هذه السياسة على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة والتي قد تكون لها وصلات عبر خدماتنا أو موقعنا أو تقوم بالإعلان على موقعنا. تعمل مواقع الويب لهذه الأطراف الخارجية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها والتي نشجعك على قراءتها بعناية.

التغييرات التي تطرأ على سياستنا للخصوصية

سنقوم بنشر أي تغييرات قد نجريها على هذه السياسة مستقبلاً عبر هذه الصفحة، وسنخطرك بذلك عند الاقتضاء. تسري هذه التغييرات بمجرد نشرها ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا إقرار منك بالموافقة على هذه التغييرات. نعمل باستمرار على تطوير تقنيات جديدة لهذا يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة بشكل متكرر للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على هذه السياسة.

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن أي إجراء من طرفنا ينتهك هذه السياسة أو أي من التشريعات المعمول بها، يمكنك تقديم شكواك كتابة إلى فوركس كابيتال ماركتس ليمتد، عناية: مسؤول حماية البيانات، Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, United Kingdom. سنقوم بالرد على شكواك في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت ترى أن استجابتنا لم تكن مرضية بالنسبة لك، يمكنك الاتصال هاتفياً بخط المعلومات والاستفسارات الخاص بمفوض المعلومات في المملكة المتحدة على الرقم 745 545 01625.

الاتصال بنا

فوركس كابيتال ماركتس ليمتد هي الجهة التي تتولى الرقابة على بياناتك الشخصية وهي مسجلة كمراقب للبيانات لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة تحت رقم تسجيل: Z6975990.

نرحب بتلقي الأسئلة، التعليقات والطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية والتي يمكنك إرسالها كتابةً على العنوان: فوركس كابيتال ماركتس ليمتد، عناية: مسؤول حماية البيانات،
Northern & Shell Building
10 Lower Thames Street, 8th Floor
London EC3R 6AD, United Kingdom

Your browser is out of date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×